07 Apr 2010
Marine Parade Polyclinic - Most Popular Doctor
马林百列综合诊所 最具人气医生
林慧慧, 联合早报
从预约名单就能看出这名政府综合诊所的家庭科医生有多受欢迎。名单上几乎每天满额，有家住裕廊的年长病人甚至不惜大老远由西至东到马林百列找他看诊。碰上他放长假，一些病人还会特地要求延后复诊日期，就为了指定由他看诊。
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马林百列综合诊所副所长、家庭科诊所的黄健恒医生（40岁）被称为“人气医生”一点也不夸张，到该诊所看病的病人不少都是慕名而来的。
只要观察他看诊的过程，就不难明白为何他那么受病人爱戴，他为病人看诊细心入微，而且擅长用生活化的例子向患有高血压、高血脂、糖尿病病人解释他们的病情以及控制病情的方法。有趣的是，他还自备一大箱“道具”，以便能具体向病人说明不控制好病情的后果。
已在新加坡保健服务集团(Singhealth)属下马林百列综合诊所服务10年的黄健恒医生在受访时举例，他会用茶袋来向病人说明控制血压的重要性。 |
用茶袋代表肾脏向病人解说
“想像这个茶袋是你的肾脏，血压过高就像你大力挤压茶袋一样，会导致茶袋破裂、尿蛋白的情况出现，肾脏问题接踵而来。”
政府综合诊所病人流量高，不少医生都在跟时间赛跑以便能在诊所营业时间内看完指定病人人数，敬业乐业的黄健恒医生却坚持给每个病人大约30分钟看诊时间，而这份坚持的代价就是每天只有5分钟至10分钟的午餐时间，而他也经常在诊所下午4时30分关门后仍在为病人看病。
加入计划可指定医生看诊
到政府综合诊所看诊的病人一般不能指定看哪个医生，不过患有慢性疾病、希望每次复诊能看同一名医生的病人能选择加入已推行多年的家庭科医生诊所（Family Physician Clinic）计划。加入这项计划的病人每次看诊18元，比9元5角的普通看诊费稍微贵一点。
61岁的家庭主妇龚贵蒂就是黄健恒医生的其中一名“忠实病人”。她说，跟一般看病不看人、只会粗略向病人说明各项病情指标的医生相比，黄健恒医生给病人提供更个人化的看诊服务，像她有高血糖问题，黄医生会花时间向她解释导致血糖上升的原因，并指导她如何调整饮食中白米饭和高糖份水果摄取量以便控制好血糖水平。
龚贵蒂笑说，像她丈夫这样固执，无法控制好血压和胆固醇的病人，经由黄医生多年来的“循循善诱”，如今他也已控制好病情。
有不少病人都申诉政府综合诊所一些医生跟病人语言不通，又或是跟病人缺乏沟通，本报交流版近期就一些读者投函做出这样的投诉。正当各公共医疗机构都在积极提倡要提供“以病人为本”的服务时，黄健恒医生可说是提供了一个最好的示范。
黄健恒医生是土生华人，他坦承，刚开始在诊所工作时，只会说英语和一点华语，是后来经常跟同事和病人交流，才也开始会说马来语、广东话、福建话，而印族同事也在最近开始教他说淡米尔文。
他认为，学习任何一种语文的最主要条件在于语言环境，耳濡目染是学习语言的主要途径。他说：“重点是要把病人都当成你的亲戚，而且不是当远亲而是近亲一样照顾。”